Klient:
Ministerstvo financí ČR
Realizace:
05/2010 - 06/2010
Hlavním cílem projektu bylo vytvoření katalogu ICT služeb MF.
Předmět projektu
V rámci zakázky byly provedeny následující činnosti:
- Analýza současného stavu ICT služeb
- Vytvoření Katalogu služeb a jeho naplnění
- Vytvoření popisů služeb a provedení jejich dekompozice min. v rozsahu:
- Základní informace o službě (předmět služby, zadavatel, uživatel, garant služby)
- Informace o kvalitě poskytované služby (SLA)
- Reporting dané služby
- Definice požadavků na bezpečnost, zálohování, archivaci
- Identifikace řešitelských skupin jednotlivých ICT služeb
- Ověření propojení Katalogu služeb s částí front office, tedy poskytování ICT služeb uživatelům prostřednictvím Service Desku
