Pro optimalizaci rozsahu outsourcingu na operativní úrovni je nutné vyjít ze strategie ICT. Rozhodnutím o zajištění zdrojů pro jednotlivé služby konané ICT a poskytované jak externím, tak interním zákazníkům, rozdělit zajištění služeb mezi in house zdroje a outsourcing.
Při optimalizaci rozsahu outsourcingu je nutné multikriteriálně vyhodnotit přínosy a náklady jednotlivých variant. Těmito mohou být kvalita poskytovaných služeb, jejich cena, bezpečnost outsourcerovi sdělovaných informací, ztráta komparativní výhody, přílišná závislost na jednom outsourcerovi atd. Se zvyšující se potřebou výpočetního výkonu a zálohovacího a archivačního prostoru je častým tématem zvažovaným v souladu s outsourcingem nákup služeb datových center. Toto téma často přichází na přetřes ve spojitosti s končícím životním cyklem ICT technologií a potřebou jejich obnovy, kdy trend hovoří pro nákup formou služby nikoliv do majetku.
Poskytované služby v rámci optimalizace rozsahu outsourcingu: