Vytvoření katalogu ICT služeb MFVložil: Info@equica.czdne 1. 1. 2017

Řešení: Služby v ICT

Hlavním cílem projektu bylo vytvoření katalogu ICT služeb Ministerstva financí.

Předmět projektu

V rámci zakázky byly provedeny následující činnosti:

• Analýza současného stavu ICT služeb
• Vytvoření Katalogu služeb a jeho naplnění
• Vytvoření popisů služeb a provedení jejich dekompozice min. v rozsahu:
  • Základní informace o službě (předmět služby, zadavatel, uživatel, garant služby)
  • Informace o kvalitě poskytované služby (SLA)
  • Reporting dané služby
• Definice požadavků na bezpečnost, zálohování, archivaci
• Identifikace řešitelských skupin jednotlivých ICT služeb
• Ověření propojení Katalogu služeb s částí front office, tedy poskytování ICT služeb uživatelům prostřednictvím Service Desku